数据删除与账号注销说明

更新日期：2026年9月30日　生效日期：2026年9月30日

用户可以通过课趣星球页面“联系我们”中的客服微信申请删除个人信息或注销账号。申请不要求公开发送密码或完整开通凭证。

1. 提交申请

请说明需要处理的教师用户名、申请事项及可用于核验账号归属的信息。请勿在公开群聊发送密码、开通凭证、设备标识或其他验证信息。

2. 身份与权限核验

为防止冒名删除，运营者会核验当前账号登录状态、已登记信息或服务开通关系。只处理完成必要核验的申请，不会以核验为由索取无关的身份证、通讯录或其他过度信息。

3. 删除范围

账号注销通常会停止账号登录并处理与该账号关联的班级、队伍、词库、游戏设置、设备、会话和课堂记录。用户也可以只申请删除特定班级、旧设备或其他可以单独处理的数据。

4. 不能立即删除的情况

涉及其他用户合法权益、网络安全、审计记录、争议处理或法律法规规定保存义务的数据，可能无法立即全部删除。运营者会停止非必要处理，并在必要期限届满后删除或匿名化。

5. 处理时间与备份

运营者通常会在完成身份核验后15个工作日内反馈处理结果；情况复杂或存在权属争议时会说明原因。生产数据库每日备份并默认保留最新14份，生产数据删除后，备份残留会随轮换周期清除，期间仅用于灾难恢复。

重要提示：账号和课堂数据删除后可能无法恢复。提交前请先导出或另行保存仍然需要的非个人教学资料。